นโยบายการคืนและคืนเงินสินค้า

นโยบายการคืนและคืนเงินสินค้า

(1) บริษัท ลิลลี่ สไตล์ จำกัด ผู้ดำเนินการร้านค้าออนไลน์ lilystyle.com ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัท” ขอแจ้งนโยบายการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการส่งคืนสินค้าให้ผู้ซื้อ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า” ทราบ โดยถือว่าลูกค้ารับทราบและตกลงตามเงื่อนไขการซื้อเมื่อดำเนินการสั่งซื้อสำเร็จ

(2) เนื่องจากสินค้าของบริษัทฯ เป็นสินค้าประเภทเสื้อผ้าประเภทชุดชั้นในและเมื่อผ่านการใช้หรือซักแล้วไม่สามารถนำไปจำหน่ายต่อได้ ดังนั้น บริษัทฯ จึงขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าทุกกรณี

เว้นแต่เงื่อนไขการคืนสินค้าจะเป็นไปตาม * เงื่อนไขการคืน/คืนเงินสินค้า

(3) บริษัทยินดีรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 14 วัน โดยสินค้าจะต้องไม่ผ่านการซักหรือสวมใส่ โปรดเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนสินค้า สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนสามารถส่งคืนไปยังที่อยู่คลังสินค้าที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของเรา หน้าติดต่อเรา

(4) สินค้าลดราคาและสินค้าภายใต้ข้อเสนอส่งเสริมการขายใดๆ รวมถึงอุปกรณ์เสริมและชุดชั้นใน ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

เงื่อนไขการคืน/คืนเงินสินค้า

การคืนสินค้าภายใต้สถานการณ์ต่อไปนี้จะดำเนินการในกรณีที่ลูกค้าสามารถแสดงหลักฐานเพื่อยืนยันการอ้างสิทธิ์ว่าเป็นของแท้ได้ บริษัทยินดีที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่หรือจัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทนในกรณีที่สินค้าที่สั่งซื้อไม่มีจำหน่าย (ตามที่ตกลงกับลูกค้า) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม *นอกจากนี้ การเรียกร้องจะต้องยื่นภายในกรอบเวลาที่ระบุข้างต้น

1. สินค้ามีตำหนิหรือความเสียหายจากการผลิตหรือการขนส่ง ซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนก่อนการซักหรือใช้งาน เช่น มีรอยฉีกขาด รอยแตก หรือรอยตำหนิต่างๆ ที่เห็นได้ชัด เป็นต้น
2. การส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามคำสั่งซื้อของลูกค้า

เพื่อให้แน่ใจว่าคำร้องของลูกค้าถูกต้องและเป็นธรรมในกระบวนการพิจารณาการคืนสินค้าหรือคืนเงิน บริษัทขอความร่วมมือให้บันทึกวิดีโอทันทีเมื่อได้รับสินค้าและใช้งานครั้งแรก ลูกค้าสามารถแนบวิดีโอดังกล่าวพร้อมกับคำร้องเพื่อสนับสนุนกระบวนการพิจารณาดังกล่าว

บริษัทอาจยื่นข้อเสนอขอคืนเงินค่าสินค้าในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนหรือสินค้าทดแทนตามที่ได้อธิบายไว้ข้างต้นให้กับลูกค้าได้ หรือบริษัทอาจยอมรับข้อเสนอขอคืนเงินของลูกค้าหากลูกค้าเลือกที่จะไม่รับสินค้าจากสถานการณ์ที่กล่าวข้างต้น

กรณีต้องการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่พิจารณาหรือตกลงร่วมกันระหว่างบริษัทและลูกค้า

ในกรณีที่ต้องคืนเงิน บริษัทจะคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้ หรือตามที่ตกลงกับลูกค้าไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมธุรกรรมการคืนเงินที่เกิดขึ้น และจะแจ้งผลการดำเนินการผ่านช่องทางการสื่อสารที่ได้กำหนดไว้กับลูกค้า

สำหรับกรณีอื่นๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินเป็นรายกรณี หรือปฏิเสธการประเมินตามดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่บริษัทฯ

กรุณาแจ้งให้ทราบว่าการส่งคืนสินค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าและได้รับความยินยอมจากบริษัท จะทำให้บริษัทมีสิทธิปฏิเสธการชดเชย รวมถึงการไม่ส่งคืนสินค้าที่จัดส่งไปหากไม่มีการชำระค่าขนส่งคืนจากลูกค้า

หากมีข้อสงสัยใด ๆ โปรดติดต่อ info@lilyleggings.com , lilyleggingsofficial@gmail.com